SPOKOJNÍ ZAMESTNANCI zvyšujú úspech firmy

Spokojnosť zamestnancov má pozitívny vplyv na hospodárenie spoločnosti. Vedeckí pracovnici zaoberajúci sa otázkami správania sa to potvrdili početnými výskumami: Keď cítime, že sa s nami zaobchádza dobre, opätujeme to rovnakým spôsobom.

Spokojní zamestnanci majú pozitívny vplyv na zákazníka. Je veľkou výzvou pre podniky zabezpečiť a podporovať pozitívnu náladu ich zamestnancov.

Keďže zamestnanci sú v každodennej vzájomnej interakcii so zákazníkmi, majú významný vplyv na kvalitu vnímania a emócie zákazníkov.

Vplyv spokojnosti zamestnancov k zákazníkovi je zhrnutý v nasledujúcich bodoch:

• zamestnanci, ktorí milujú svoju prácu, sa intenzívne zaujímajú o potreby klienta
• zamestnanci, ktorí sa cítia ocenení, majú pozitívny vplyv na zákazníka
• spokojní zamestnanci vykonávajú dobrú prácu, vystupujú priateľsky a vnímavo ku zákazníkom
• spokojní zamestnanci podporujú emočnú lojalitu zákazníkov, poskytujú vynikajúce služby a starajú sa o dobrú povesť podniku.

Spokojnosť zamestnancov má vplyv nielen pre zákazníkov, ale tiež zaisťuje kvalitu a motiváciu k práci vo vnútri kolektívu.

Spokojní zamestnanci:

• pracujú v podniku radi
• nebývajú často chorí
• majú silný pocit spolupatričnosti a zostávajú verní spoločnosti
• stotožňujú sa firmou a jej cieľmi
• komunikujú viac medzi sebou
• robia menej chýb
• kladú na seba vysoké nároky
• ochotne podávajú najvyššie výkony
• celkovo zvyšujú kvalitu práce

My Personalia 24, poznáme danú problematiku a príležitosti vyplývajúce z témy spokojných zamestnancov.

Predstavujeme Vám vysoko motivovaných hrdinov pre Váš podnik!